Питання й відповіді

Питання, які ставлять найчастіше

• Яка мінімальна площа замовлення?

  Мінімальне замовлення від 10 м². Для менших площ рекомендуємо звернутися за консультацією — знайдемо оптимальне рішення.

• Чи можна замовити нестандартний розмір дошки?

  Так, це наша ключова перевага. Виготовляємо будь-яку ширину від 60 до 300 мм, будь-яку довжину та товщину за вашим кресленням. Відправте заявку через форму або зателефонуйте.

• Яка різниця між масивною та паркетною дошкою?

  Масивна дошка — це 100% суцільна деревина (18–22 мм), її можна реставрувати 5–7 разів. Паркетна дошка — 3-шарова конструкція (13–15 мм), краще підходить для теплої підлоги та приміщень з нестабільною вологістю.

• Чи можна замовити будь-який колір?

  Так. Ми виготовляємо паркет будь-якого кольору за референсом RAL, NCS, Pantone або за власним зразком. Після узгодження кольору відправляємо тестовий зразок 30×30 см на затвердження.

• Чи є монтаж у вашій компанії?

  Так, маємо власну бригаду сертифікованих майстрів. Виконуємо підготовку підлоги, укладку паркету та фінішну обробку під ключ. Виїжджаємо по всій Україні.

• Яка вартість монтажу?

  Вартість монтажу розраховується індивідуально залежно від типу укладки, площі та складності. Орієнтовно від 350 грн/м² за пряму укладку, від 500 грн/м² за ялинку. Точна ціна — після виміру.

• Як підготувати підлогу перед укладкою паркету?

  Основа має бути рівною (перепад не більше 2 мм на 2 м), сухою (вологість стяжки до 2,5%) та міцною. Ми виконуємо шліфування, нівелювання та гідроізоляцію як частину послуги підготовки.

• Чи сумісний ваш паркет з теплою підлогою?

  Паркетна дошка LEVENS підходить для теплої підлоги (водяної та електричної). Для масивної дошки рекомендуємо системи з температурою теплоносія не вище 45°C. Завжди вказуйте наявність теплої підлоги при замовленні.

• Яка гарантія на паркет?

  Надаємо гарантію 5 років на продукт та 1 рік на монтажні роботи. Гарантійний випадок: дефекти виробництва, критичне розсихання чи розбухання за нормальних умов експлуатації.

• Чи надаєте послуги реставрації паркету?

  Так. Виконуємо циклювання, шліфування, заміну пошкоджених елементів та нанесення нового покриття. Реставруємо як власну продукцію, так і паркет інших виробників. Виїзд майстра для оцінки — безкоштовно.

• Як часто потрібно оновлювати покриття?

  Масло: оновлення захисного шару раз на 1–3 роки залежно від інтенсивності використання. Лак: служить 5–15 років без оновлення. Термодерево для зовнішнього застосування: захисний склад раз на 2–3 роки.

• Чи є доставка по Україні?

  Так, відправляємо по всій Україні. Доставка від 20 м² безкоштовна в межах Київської агломерації. В інші регіони — за тарифами перевізника. Умови доставки за кордон уточнюйте у менеджера.

• Скільки часу займає виготовлення та доставка?

  Стандартні позиції зі складу: 3–7 робочих днів. Нестандартний колір або розмір: 14–30 робочих днів. Міжнародні відправки: від 7 до 21 дня залежно від країни.

• Як правильно зберігати паркет до укладки?

  Акліматизуйте паркет у приміщенні 48–72 години перед укладкою. Зберігайте горизонтально в сухому місці при температурі 18–25°C та вологості 40–60%. Не кладіть на вулиці або в неопалюваних приміщеннях.

• Як замовити зразки?

  Замовте зразки безкоштовно через сайт (розділ «Замовити зразки»). Доставляємо до 5 зразків безкоштовно по Україні. Виїзний шоурум: привеземо колекцію до вас — безкоштовно в межах Києва.

• Які способи оплати доступні?

  Оплата банківським переказом (для B2B та фізичних осіб), карткою онлайн, готівкою в офісі. Для B2B-партнерів — відстрочка платежу до 30 днів після узгодження.

• Чи можна повернути товар?

  Паркет стандартних розмірів повертається протягом 14 днів у невідкритій упаковці. Продукція, виготовлена під індивідуальне замовлення (нестандартний колір, розмір), поверненню не підлягає. Детальні умови — в договорі.

• Які умови для дизайнерів та архітекторів?

  Партнерська знижка від 10% від прайсу. Безкоштовні зразки та каталоги. Пріоритетний менеджер. Доступ до бібліотеки BIM-матеріалів та 3D-текстур. Реєструйтесь у розділі «Дизайнерам».

• Чи є можливість виготовлення під приватною маркою (OEM)?

  Так, виготовляємо продукцію під брендом клієнта. Мінімальна партія від 500 м². Власне маркування, упакування та документація. Зверніться до відділу B2B для обговорення деталей.